O Maite Brechó preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Com base nas normas de proteção ao consumidor, estabelecemos a presente Política de Devolução, aplicável a todas as compras realizadas em nossas plataformas on-line e em loja física.
O cliente poderá solicitar a devolução de qualquer produto em até 20 (vinte) dias corridos a contar da data da compra, observadas as condições abaixo.
A devolução poderá ser realizada pessoalmente, em nossa loja, ou via Correios, conforme orientação fornecida por nossa equipe.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar no mesmo estado em que foi entregue, sem indícios de uso, odor ou qualquer alteração que comprometa sua integridade;
Conter a etiqueta original do Maite Brechó devidamente afixada;
Ser o mesmo item catalogado no momento da venda, considerando que todas as saídas são registradas para controle de autenticidade e qualidade.
O não cumprimento das condições acima poderá resultar na recusa da devolução e na devolução do produto ao cliente, às custas deste.
Para compras efetuadas por PIX, o valor será creditado ao cliente após o recebimento e conferência da peça devolvida.
Para compras realizadas por cartão de crédito, débito ou outros meios de pagamento, o reembolso será processado em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data da compra.
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento empregado na compra original, não sendo admitidas alterações na titularidade da conta ou meio de recebimento.
O Maite Brechó reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
Em caso de dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe por meio dos canais oficiais de atendimento.